to read complaints and reviews, or file yours. 
Cacharel’in resmi internet sitesinden c30123942611240 / 175817 kodlu klasik ayakkabıyı 1799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün görselinde ve açıklamasında siyah renk olarak belirtilmişti, fakat bana gönderilen ayakkabı siyah-gri renkteydi. Ürünü 02.09.2025 tarihinde İstanbul Silivri adresine teslim aldım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün fotoğraf çekim hatasından dolayı siyah göründüğünü ve gönderilen ayakkabının doğru ürün olduğunu söylediler. Ancak, sitelerinde siyah renk ayakkabı görseli ve açıklaması koyup farklı bir renk göndermeleri tam anlamıyla insanları yanıltmak anlamına gelmektedir. Böyle ciddi bir firmanın bu şekilde davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, sipariş ettiğim gibi tamamen siyah renkte olan ayakkabının tarafıma gönderilmesidir. Yanlış ürün gönderimi ve müşteri hizmetlerinin yetersiz çözümü nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
29.08.2025 tarihinde Cacharel’in resmi internet mağazasından C30122721711224 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan koyu sarı kaz tüyü mont (Ürün kodu: 5025**78) ve beyaz slimfit bisiklet yaka triko kazak (Ürün kodu: 5027**75) yaklaşık 2350 TL tutarında olup, bu ürünlerin temin edilemediği v...
Cacharel firmasının internet mağazasından almış olduğum sipariş numarası (C2436109191227982969) olan 3 adet ayakkabının bir tanesi teslim edilmediği halde 'Kargom Sende' firması aracılığıyla teslim edildi denildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim; fakat gerekli araştırma yapılmadan, kutuda has...
26 Eylül 2023 tarihinde C24047810811971 numaralı sipariş ile Cacharel uygulaması üzerinden adres güncellemesi sonrası ikinci kez gerçekleştirdiğim online siparişimin teslimat adresimin güncellenmesine rağmen siparişimin eski adresime gönderilecek şekilde onaylanması şeklinde tarafıma onay maili gelm...
cacharel.com üzerinden vermiş olduğum 4 ürünün 2’si yanlış model teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 'yanlış geldi' seçeneğini işaretlemeniz yeterli cevabını aldım ve ürünleri gönderdikleri paket içerisinde kargoya verdim. Ürünlerden doğru gelip beğenmedim olarak işaretlediğimin ...
Cacharel uygulamasından aldığım ayakkabı kullanılmış ve defolu olarak geldi. Ayakkabının taban kısmı ciddi anlamda deforme olmuş, bağcıkları dahi kopmuş yıpranmış vaziyetteydi. Ürünün bariz bir şekilde sıfır ürün olmadığı daha önceden kullanılmış ve aşırı bir şekilde yıpratıldığı belli olmasına rağm...
Yorumlar