Kısa Sürede Deforme Olan Deri Ceket İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

19.11.2023 tarihinde Cacharel Optimum Outlet AVM mağazasından 8682733719095 kodlu deri ceketi / montu satın aldım. Ürünü toplamda 15-20 kez giymeme rağmen, 01.09.2025 tarihinde ceketin kol ve sırt bölgesindeki dikiş yerlerinde açılma meydana geldi, ayrıca deri kısmı deforme oldu ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürünü 2 yıllık garanti süresi dolmadan incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma fiziksel evrak olarak verilen inceleme raporunda, “ürün zaman aşımına uğramıştır, üretim ve malzemeden kaynaklanan bir sorun yoktur” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürünü garanti kapsamında ve çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaştım.

Ürünü 3999 TL’ye satın aldım. Para iadesi olması durumunda günümüz koşullarında aynı kalitede bir deri ceket/mont almam mümkün değil. Bu nedenle, mevcut ürünün aynısı varsa değişimini, yoksa muadil bir deri ceket/mont ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Fatura numaram: 0012023005202260