Cacharel Deri Cekette Hızlı Tüylenme Ve Garanti Reddi

İstanbul Kurtköy Viaport AVM’de bulunan Cacharel Paris mağazasından aldığım deri ceketi, yaka ve göğüs bölgesinde çok kısa sürede oluşan belirgin tüylenme nedeniyle incelemeye gönderdim. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay olmasına ve garantili bir ürün olmasına rağmen, inceleme sonucunda “ter yazısı” ve “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Yaklaşık 25 gün bekledikten sonra tarafıma yapılan açıklama, ürün garantili olmasına rağmen “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kaymakamlığa Tüketici Hakları'na şikayet edin” denilerek adeta başlarından savılmam oldu. Aynı şekilde çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de sadece “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Deri bir ceketin bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme yapmasını normal bulmuyorum ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ceketin değişimini talep ediyorum. Bu konuda incelemenin yeniden, objektif ve tüketici lehine yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.