Sabah Temizlik Gürültüsü Konaklamada Huzuru Bozdu

Byon Otel Şile’yi daha önce severek tercih ediyordum; ancak son konaklamamda yaşadığım deneyim beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Dün, dinlenmek ve kafa dinlemek için otele geldim fakat sabah saat 10.00 civarında temizlik personelinin sesleriyle uyanmak zorunda kaldım ve sonrasında da doğru düzgün dinlenemedim. Bir otele yalnızca konaklamak için değil, huzurlu ve sakin bir zaman geçirmek için de geliyoruz; bu beklentimin karşılanmaması üzücü oldu.

Durumu resepsiyona ilettiğimde özür dilendi, ancak ardından “Bir dahaki sefere üst katları seçin, üst katlar daha sessiz oluyor” şeklinde bir açıklama yapılması beni ayrıca rahatsız etti. Burası bir otel ve odanın alt katta ya da üst katta olması, misafirin dinlenme ve huzur beklentisini değiştirmemeli. Kat seçimi misafire bir nevi çözüm olarak sunulmak yerine, tüm katlarda misafirlerin dinlenebilmesine özen gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan aksaklık için özür dilenmiş olmasını takdir etmekle birlikte, misafirin neden hayal kırıklığına uğradığını gerçekten anlamaya çalışmanın ve çözümü misafire bırakmamanın da önemli olduğuna inanıyorum. Otel hakkında daha önce olumlu düşüncelerim olduğu için bu deneyim beni daha da çok üzdü. Amacım işletmeyi kötülemek değil; dinlenmek için geldiğim bir yerde bu tür bir gürültü ve yaklaşım ile karşılaştığım için bu geri bildirimi paylaşmak istiyorum.

Özellikle sabah temizlik sesleri konusunda daha özenli ve misafir odaklı bir çalışma yapılmasını, alt kat odalarda da sessizlik ve huzur beklentisinin karşılanmasını ve benzer bir durumda misafire sunulan yaklaşımın gözden geçirilmesini rica ediyorum.