Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Byfix Servis Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Teslimat Sorunu

profile
11 Temmuz 2025 13:53
735

30 Haziran saat 15.43'te Xiaomi müşteri hizmetlerini 444 97 95 numaralı hattan aradım. Telefonda yetkili servis olduklarını belirttiler. Ücretsiz kargo kodu ile Aras Kargo aracılığıyla ürünü gönderebileceğimi söylediler. Ürünün garantisinin devam ettiğini belirttim. Daha sonra tekrar aradıklarında, kargo ulaştıktan sonra parça değişimi için ücret talep ettiler. Ürünü yaptırmak istemediğimizi söylediğimizde ise, kargoyu almaya gittiğimizde kargo ve açma ücreti olarak 2 bin liranın üzerinde bir ücret istendi. Ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermişler ve ürünü teslim alamıyoruz. Para talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümü ücretsiz olarak almak istiyorum.

byfix-servis-garanti-kapsamindaki-urun-icin-ekstra-ucret-talebi-ve-teslimat-sorunu-1.jpg
profile
1 Destek
15 Temmuz 2025 18:23 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba, Firmamız özel servistir. Resmi sayfamızda da yer almaktadır. İade istendiği takdirde kullanıcı hatası durumlarda arıza tespit ve servis ücreti alınmaktadır. Yetkili servis ibaresi kullanılması kesinlikle yasaktır. Varsa bir ispatınız muhakkak sunmamızı rica ederiz.

Kader
Kader
15 Temmuz 2025 18:29

Konuşma kayitlariz sizin elinizde onları yollayın özel servis olduğunuzu söyleseydiniz niye yollayalım Xiaomi servisiyiz dediniz garantisi devam ediyor olduğunu söyledim sonuçta siz demediniz garantisi bizi ilgilendirmez diye zaten yollamazdık ne yaptınız da para istiyor sunuz 150 TL kargo ücreti olan bir paketin haksiz yere nasıl 2 kusur para istiyebiliyorsunuz

15 Temmuz 2025 18:31

Ses kayıtları dinlendi. Bu sebepten kaynaklı sizler delil sunmanızı rica ediyoruz.

Kader
Kader
15 Temmuz 2025 18:33

Bizde dinlemek istiyoruz siz karar veremezsiniz buna haksiz yere urunu bekletiliyor sunuz

15 Temmuz 2025 18:38

Sadece yetkili birimlerce ve KVKK kapsamında değerlendirilir. Kimin karar vereceğini belirlemek ise sizin değil, yasal çerçevenin görevidir.

Kader
Kader
15 Temmuz 2025 19:03

Siz değil o zaman yetkili birim dinlesin ben ne konuştuğumu biliyorum özel servis olduğunu söylemediniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Kasım 2024 23:44
1.876
1
Belde sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Mayıs 2024 15:21
1.729
1
Yaren sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Ocak 2025 21:13
1.190
Byfix Servis, Teknik Servis Ücreti Şoku: Garanti Bitmeden Fahiş Fiyat Talebi!
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Aralık 2023 17:14
954
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Nisan 2025 22:25
1.869
Benzer Şikayet Yaz