to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi, Mont Kargoya Verildi Ve Alaycı Mesaj Gönderildi
19 Ekim akşam saatlerinde bycasualcom internet sitesinden üç kazak ve bir mont siparişi verdim. Siparişi verdikten çok kısa süre sonra monttan vazgeçtim ve henüz işlem yeniyken iptal edebilmek için sitede iptal seçeneğini aradım ancak böyle bir seçenek olmadığını gördüm.
Bunun üzerine WhatsApp destek hattı üzerinden kendilerine ulaşıp montu iptal etmek istediğimi, ürünü kargoya vermemelerini ve iptal işlemini yapmalarını açıkça belirttim. Sabah telefonuma baktığımda bycasualcom’dan iki adet silinmiş mesaj ve ardından da “Ürünler kargoya verildi, Allah bereket versin” şeklinde bir mesaj gördüm. Bu ifade hem dalga geçer bir üslup taşıyor hem de iptal talebimi dikkate almadıklarını gösteriyor.
Ben siparişi verdikten hemen sonra, ürün kargoya verilmeden önce iptal isteğimi iletmeme rağmen montu zorla göndermek istemelerini ve bu üslubu kabul etmiyorum. İptal talebime rağmen gönderilmek istenen montun bedeli olan 2.500 TL’nin yansıtılmamasını, bu ürün için herhangi bir ücret alınmamasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle alay eder üsluptaki mesaj nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
