Yanlış Ürün Değişiminde Fazladan Kargo Ücreti Ve Cevapsız İletişim

Eşim Instagram’da A***** Y***** sayfasından bir çift spor ayakkabı ve bir çift babet satın aldı, ürünlerin ücretini ve ilk kargo ücretini peşin olarak ödedi. Ancak bize yanlış numara gönderildi ve bu nedenle değişim yapmak zorunda kaldık.

Değişim sonrasında ikinci kargo dün sabah teslim edildi ve bu sefer de kargo görevlisi bizden tekrar 200 TL Nakit kargo ücreti aldı. Hata firmaya ait olmasına rağmen ikinci kargonun ücretini de bize ödettiler. WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen dönüş yapılmıyor, arayabileceğimiz bir telefon numarası yok, Instagram yorumları da kapalı olduğu için sesimizi duyuramıyoruz.

0541********93 numaralı telefon üzerinden siparişi oluşturduk. Kendi yaptıkları hata nedeniyle alınan ikinci kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşterileri önemsemeyen bu tutumlarının düzeltilmesini ve bu tarz hatalarda sorumluluğun tüketiciye yüklenmemesini talep ediyorum.