to read complaints and reviews, or file yours.By Tuğçe Ada Yıldız Takı Instagram Sayfası
Merhaba By Tuğçe Ada Yıldız Takı Instagram sayfasından takı aldım iki tane biri sağlam geldi yalnız ikincisi daha kutunun içindeyken ucu kopuktu. İade edip tekrar gönderim sağladılar ikinci defa boynuma dolayıp takmak için elimi attığımda yine ucu yoktu. Bu durumu firmaya ilettim para iadesi istemediğimi ürünü göndermek istediğimi de belirttim bana dönüşleri hiç hoş değildi benim yaptığımı müdahale edip bilerek koparmışım tarzında konuşma yaptı. Hatalı ürün olabilir insanız ama iftira atarak insanları zan altında bırakmak hiç hoş değil. Benden özür dileyip ürünü göndermemi kabul etmiş olsalardı hiçbir problem yoktu.
Müşterimiz tarafımızda ürün satın almış kargoda kırıldığını belirtti ve kargo tutanağı bile istemeden geri çektik. Ki sağlam çıktığına dair görseller mevcut! Sonrasında hiçbir kargo ücreti ödemeden tarafımıza ürün gönderimi yapıldı tekrar sağlam ürün gönderimi yaptık görselleri mevcut! Ne hikmetse ürün yine kırık gitmiş tarafına böyle bir şeyin olamayacağını görsellerin mevcut olduğunu ve özellikle kontrol edildiğini belirttik kargoyu geri göndermek istedi ve kabul etmedik sonrasında buradan şikayet yazmış gerekli açıklamada bulunduğumuzu düşünüyorum
Hanımefendi ürünü ona ulaştığında hatalı olduğunu söyledi ve hiç sorgusuz sualsiz ürünü geri çektik ürün kaynak yerinden kırılmıştı! Sonrasında ürünü tekrar gönderdik hiç ikiletmeden ve sıfır yeni ürün kontrolleri yapıldı görselleri çekildi ilki gibi aynı sorun olmadığı kesin olarak kanıtlansın diye sonrasında gelen geri dönüş ürünün aynı şekilde kendi kendine kırıldığıydı ( hiçbir ürün kendi kendine kırılmaz) ürün ile ilgili kendisine geri dönüş yaptık kontrol ettiğimizi öyle bir sorun olmadığını ikinci kez böyle bir şeyi yaşadığını ve bu ürün den ilk defa böyle şikayet geldiğini ve ikisininde kendisine denk geldiğini söyledik fakat böyle durumlarda bizler suçlu oluyoruz üzülerek kendisine açıklama yapmaya çalıştıkça da olay bu şekilde oldu. Hakkı ile iş yapmaya çalıştığımız için maalesef suçlu olduk. Aynı ürün aynı şekilde 2. Kez gönderiliyor ve aynı şekilde aynı yerden kaynak yeri kırılıyor sonrasında Burda yazıyor hanımefendi okuyan kişilerin bu durumu dikkate almasını rica ediyoruz. Yazışmalar mevcuttur