By Tuğba Polat Instagram Alışverişimde Siparişim Ve İadem Yapılmadı Mağdur Edildim

11.12.2025 tarihinde Instagram’daki “bytugbapolat” hesabından, WWW .bytugbapolat.com sitesi üzerinden “3 al 2 öde” kampanyasıyla 3 adet alt-üst takım siparişi verdim. Site üzerinden alışverişi tamamladıktan sonra Shopify ekranına yönlendirildim. Ancak ödemeyi online olarak almaları gerekirken, ödeme açıklamasında ücretin “s** g**” adına EFT ile gönderilmesi ve dekontun WhatsApp üzerinden paylaşılması gerektiği yazıyordu. Ben de belirtilen şekilde, 11.12.2025 saat 22:05’te Yapı Kredi hesabımdan 1.700 TL EFT yaptım ve dekontu ilettim.

Ertesi sabah bankam beni arayıp bu ödemeyi benim yapıp yapmadığımı teyit etmek için bilgi istedi. Ardından satıcı ile iletişime geçtiğimde WhatsApp’ta internetin kapalı olduğu bahanesiyle mesajlarım uzun süre tek tikte kaldı, Instagram’dan yazdığımda da görülmedi. Sabah saat 10 civarı dönüş yapıldı ve siparişimin sistemlerinde gözükmediği, henüz hazırlık aşamasında olduğu söylendi. Ben de hazır olmadığını öğrenince, aldığım takımlardan birinin modelini değiştirmek ve üzerine fiyat farkı eklemek istediğimi belirttim, bunu kabul ettiler ve 12.12.2025 saat 10:25’te 400 TL daha EFT yaptım.

Daha sonra bana “Ödemeniz ulaştı fakat bireysel ödeme yaptığınız için fatura kesemiyoruz, tutarı iade edeceğiz, sonrasında ticari ödeme olarak gönderin, muhasebecimiz iade için arayacak” şeklinde bir mesaj gönderdiler. “Muhasebe” adıyla yazan e** isimli birinden bahsettiler. Bu kişi beni aramış, açamamışım, sonrasında ben aradığımda ulaşamadım. İlk yazışmada bu kişinin profilinde şahsi fotoğraf görünümlü bir fotoğraf vardı, bir süre sonra profil fotoğrafı sigortam.net logosu olarak değişti, bu durum şüphelerimi daha da artırdı.

Bu süreçte bytugbapolat numarasıyla yazışmaya devam ederken defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Ardından beni WhatsApp ve Instagram üzerinden engellediler. Farklı numaralardan ve hesaplardan ulaşmaya çalıştığımda da her seferinde engellendim, asla cevap verilmedi. Sitede yer alan ve aynı yapıya bağlı olduğunu düşündüğüm diğer numaralara ve hesaplara da (web site tasarımı, 3 al 2 öde kampanyası vb. Bağlantılı) ulaşmayı denedim ancak onlara da erişemedim.

Toplamda 1.700 TL + 400 TL olmak üzere 2.100 TL ödememe rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de vaat ettikleri gibi herhangi bir iade işlemi yapıldı. Şu an ortada ne sipariş, ne fatura, ne de muhatap alınacak gerçek bir yetkili bulunuyor. Elimde EFT dekontları, ödeme açıklamaları ve WhatsApp/Instagram yazışmalarına dair ekran görüntüleri mevcuttur.

Mahkeme ve polis süreçleriyle uğraşmak istemesem de bu kadar açık bir şekilde insanları mağdur eden bu yapı nedeniyle hem zamanımdan hem de 2.100 TL paramdan oldum. İlgili Instagram hesabının ve bağlantılı sitenin incelenmesini ve ödediğim 2.100 TL tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.