Instagram Üzerinden Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Gelmedi

Instagram üzerinden @byseymaboutique adlı sayfadan 13.02.2026 tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Toplamda 2.578,28 TL ödeme yaptım. Bu siparişlerden biri hiç teslim edilmedi, diğer elbiseyi ise iade ettim ancak her iki ürün için de bugüne kadar hiçbir şekilde geri ödeme alamadım.

Teslim edilmeyen ürün için sorduğumda, sayfa yetkilileri sitelerinde güncelleme yapılmadığı için aslında o ürüne sipariş oluşturamamam gerektiğini, bu nedenle ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Fakat yaklaşık iki haftadır sürekli beklememe rağmen herhangi bir ödeme yansımadı. İade ettiğim diğer elbisenin de ücreti tarafıma ödenmedi.

Tüm süreç boyunca sadece Instagram üzerinden yazıştım, her seferinde “iade yapılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ödediğim toplam 2.578,28 TL tutarındaki ücretin, gecikmeden ve tek seferde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.