Ayıplı Takım İçin İade Hakkım Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

28.11.2025 tarihinde saat 23:05’te byselinpolatdemir.co sitesinden #38979 numaralı siparişimle 2.379,30 TL tutarında bir ikili takım satın aldım. Gelen üründe ceketin bir düğmesi eksikti, ayrıca takımın üst bedeni büyük, alt bedeni ise küçük olduğu için ürün üzerime hiç olmadı ve takım halinde satıldığı için bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Durumu hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ilettiğimde, iade ve değişim hakkımın olmadığı, sadece bu seferlik düğme eksikliği nedeniyle değişim hakkı tanıyabileceklerini söylediler. Ürünün üstü büyük, altı küçük geldiğini ve değişim yapsalar bile takım mantığıyla bu ürünün benim açımdan yine kullanışsız olacağını ifade ettim. Bunun üzerine ödediğim bedel kadar farklı ürün almam gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Böyle bir ürün ihtiyacım olmadığını söylediğimde ise, mesafeli satış sözleşmelerinde yer almayan, tamamen kendi belirledikleri ve bana göre yasal bir dayanağı olmayan kurallarından bahsettiler.

Ayıplı ve bedeni uymayan bir ürün gönderilmesine rağmen yasal iade hakkımı kullanamıyorum ve şu an ürün hala bende duruyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 2.379,30 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu olumsuz süreci başka kullanıcıların da yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve firmanın bu keyfi uygulamalarına karşı gerekenin yapılmasını istiyorum. Yasal yollara da başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.