Hasarlı Ürün, Gecikmeli Teslimat Ve İlgisiz Satıcı: Shopier’de Mağduriyet

26 Ağustos’ta Shopier üzerinden By Balcıoğlu mağazasından ceviz masa sandalye takımı siparişi verdim (Sipariş No: 883763555). Ürün bana İstanbul Levent adresine 13 Eylül’de teslim edildi. Satıcı, ürünü 29 Ağustos’ta teslim edeceğini söylemişti ancak ciddi bir gecikme yaşandı.

Ürünü teslim aldığımda paketlemesi kusursuz görünüyordu fakat masanın içi kırık çıktı ve dökülüyordu. Teslim aldıktan sonra satıcıya ulaşmaya çalıştım, günlerce yanıt alamadım. Sonrasında ise sadece kargo teslim makbuzunu göstererek sorumluluk almadı. Shopier de aynı gerekçeyle mağduriyetimi dikkate almadı ve tarafımda durmadı.

Satıcı, ürünü teslim almadan önce bile bana ürünü teslim aldığımı beyan ettirmeye çalıştı, böylece ödemesini Shopier’den alabileceğini söyledi. Ancak ürün hasarlı geldi ve satıcı hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

43.841,13 TL’lik ödememi Shopier üzerinden kredi kartı ile yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte hem satıcı hem de Shopier tarafından mağdur edildim. Ücret iadesi talep ediyorum; bu mağaza ve platformla asla tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.