Koltuk Karışıklığı Ve Saygısız Personel Tutumu Şikayeti

11 Şubat 2025 tarihinde saat 13.45'te Kocaeli'nden Edirne'ye Buzlu Seyahat ile yapmış olduğum, halen devam eden yolculuğum için 28 numaralı koltuğa 800 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüse bindiğimde adeta bir yer karmaşası vardı ve herkes koltuk kavgası içerisindeydi. Ben bir kadın yolcu olarak, satın aldığım koltuğun yanında farklı bir beyefendi oturuyordu; ben gelince isteksiz bir şekilde ve söylenerek kalkmak zorunda kaldı.

Yol boyunca otobüs her durduğunda yeni binen yolcular da kendi koltuklarına oturamadı ve sürekli koltuk karışıklığı ve tartışmalar yaşandı. Bu durum hem yolculuk konforunu hem de güvenlik hissini ciddi şekilde bozdu. Bileti kontrol eden görevliye neden böyle bir düzensizlik olduğunu sorduğumda ise son derece saygısız bir şekilde “İstediğiniz yere şikayet edin” cevabını aldım.

Hem koltuk düzeni sağlanmaması hem de personelin bu üslubu nedeniyle Buzlu Seyahat'ten son derece rahatsız oldum ve bu firma ile ilk ve son yolculuğum olacağını belirtmek istiyorum. Yaşanan bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yolcu koltuk düzeninin artık sistemli ve saygılı bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.