Buzlu Turizm’de Yolcuya Saygısız Davranış Ve Mağduriyet Yaşadım

11 Aralık 2025 tarihinde Buzlu Turizm’in Serik–Afyon 15:45 seferinde, 27 numaralı koltuk için bilet almıştım. Serik’te bir konferans nedeniyle bulunduğum için araca Serik Otogarı’ndan bindim. Otogardan çıktıktan yaklaşık iki dakika sonra, çantamı yolcu kabinine yerleştirirken telefonumun yanımda olmadığını fark ettim. Hemen durumu ilettim, araç durdu ancak bekleyemeyeceklerini, istersem yazıhaneyi arayabileceklerini söylediler.

Defalarca telefona bakmam muhtemel yeri tarif etmeme ve gerekirse kendim inip alabileceğimi söylememe rağmen, şoförün hoşgörüsüz ve saygısız tavırları nedeniyle araçtan inmek zorunda kaldım. Araçtan indikten hemen sonra, söylediğim yerde telefonumu buldum. Yani aslında çok kısa bir bekleme ile çözülebilecek bir durumda, gösterilen tutum nedeniyle hem mağdur oldum hem de yolculuğuma devam edemedim.

Bu sefer için 550 TL ödedim, herhangi bir iade yapılmadı; sadece bilet değişimi yapıldı ve araç 5 dakika bile beklemediği için 4 saat sonraya bilet almak zorunda bırakıldım. Çoğu zaman geciken seferleri ve muavin hatalarını görmezden gelip hoşgörüyle karşılamamıza rağmen, bu tarz bir yaklaşım ve saygısız muamele beni gerçekten çok üzdü.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, ilgili şoför ve personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, yolcuya karşı tutum ve davranışların gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin ciddiye alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.