Buzlu Firmasının Uzun Yol Seferlerinde Temel İkram Ve Kaba Personel Sorunları

15 Temmuz 2026 tarihinde Muğla’dan Sakarya’ya yaptığım yolculukta Buzlu firmasıyla çok kötü bir deneyim yaşadım. Uzun yol olmasına rağmen ne su ne de kek gibi en temel ikramlar bile yapılmadı. Otobüs sürekli istop ederek yolculuğu hem konforsuz hem de güvensiz hale getirdi.

M******* yolcuya yaklaşımı da son derece olumsuzdu, yüzü asık bir şekilde davranıyor, bir şey sorduğumuzda duymazlıktan geliyordu. Mola konusunda da ciddi bir sıkıntı vardı; 15 dakika mola verileceği söylenmesine rağmen daha 2 dakika geçmeden “hadi gidiyoruz” denilerek toparlanmamız istendi ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. Ayrıca otobüsler oldukça eskiydi ve bilet aldığımız halde sistem üzerinden doğru düzgün koltuk seçimi/oturma işlemi yapamadık. 7W002LKTH PNR kodlu bu seferden dolayı firmayı tercih ettiğime açıkçası çok pişman oldum.

Buzlu firmasından, özellikle uzun yol seferlerinde kullanılan otobüsleri yenilemesini, en azından temel ikramları standart hale getirmesini, çalışanlarını yolcu iletişimi konusunda uyarmasını ve güler yüzlü, iletişimi güçlü personel çalıştırmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.