Sakarya-Antalya Seferinde 45 Dakika Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Temmuz 2026 tarihinde Sakarya Büyükşehir Terminali’nden Buzlu firmasıyla saat 23:15’te kalkması gereken Sakarya–Antalya seferi için bilet aldım. Araç en az 45 dakika gecikmesine rağmen hâlâ terminale gelmedi ve gecikme ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Terminaldeki görevli personele durumu sorduğumda herhangi bir çözüm sunmak yerine sadece “Bileti iptal edin” şeklinde yanıt aldım. Ne alternatif bir araç, ne açıklama ne de mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım gösterildi. İletişim ve çözüm odaklılık tamamen sıfırdı.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Buzlu firmasını bir daha asla tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum. Gecikme ve terminaldeki personelin bu tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.