Olo7 (Büyük İnci) Ürünleri Gönderemiyor Ve 12.000 TL İadesini Yapmıyor

Olo7 (Büyük İnci) Ürün Göndermiyor, Ücret İadesi de Yapmıyor
13 Ocak 2026 tarihinde Olo7 (diğer adıyla Büyük İnci) adlı firmadan biri orta sehpa, diğeri yan sehpa olmak üzere iki ürün satın aldım. Satın alma sırasında teslimat süresinin 15 gün olduğu açıkça tarafıma bildirildi. Ödemeyi kendi adıma kayıtlı IBAN üzerinden EFT yoluyla toplam 12.000 TL olarak yaptım ve elimde “orta sehpa ve yan sehpa ödemesi” açıklamalı dekont bulunmaktadır. Firmayla olan süreç, herhangi bir sipariş veya fatura numarası oluşturulmaksızın yalnızca dekont istenerek ilerletildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünler İstanbul’daki teslimat adresime gönderilmedi. Bu süre içinde firmayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı tarihler verildi; önce Şubat sonu, ardından Mart başı için teslimat sözü verildi ancak bu tarihlerde de herhangi bir gönderim yapılmadı ve net bir teslim tarihi hiçbir zaman paylaşılmadı.

Ürünler teslim edilmediği için bu kez ücret iadesi talep ettim. Benden IBAN bilgim istendi ve ödemenin muhasebe tarafından yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve sonrasında iletişim büyük ölçüde kesildi. Yazışmaların tamamı halen tarafımda mevcuttur.

Ayrıca firma, Instagram hesabında beni tamamen engellemese de hikaye paylaşımlarını bana kapatarak süreci görmemi engellemeye çalıştı. Bunu kendilerine sorduğumda ise “aksaklık olmuş” denilerek durum geçiştirildi. Ne satın aldığım ürünler teslim edildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi ve bu süreçte sürekli oyalandım.

Yaşadığım bu süreç, firma açısından benim gözümde ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 12.000 TL tutarındaki ödemenin dekonttaki IBAN hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.