Ameliyat Sonrası Hijyen Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı: Özel Hastanede Beklenmeyen Olumsuzluklar

9 Aralık tarihinde Darıca Büyük Anadolu Hastanesi’nde ameliyat oldum. Ameliyatımı gerçekleştiren doktordan memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Ancak hastanenin genel hizmet kalitesi, hijyen koşulları ve hasta yaklaşımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Yatış günü hasta kabul bankosundaki personelin tavırları ters ve ilgisizdi. Yatışım sonrası alındığım oda, ameliyata girecek bir hasta için oldukça soğuktu; cam açıktı ve oda hazır değildi. Üzerimde mont olmasına rağmen üşüyerek ameliyata gitmek zorunda kaldım.

Ameliyat sonrası odaya döndüğümde hem hasta yatağının hem de refakatçi koltuğunun temiz olmadığını gördüm. Narkozun etkisiyle yoğun şekilde kustum. Üzerim değiştirildi ancak yatak temizlenmeden yalnızca ters çevrilerek tekrar kullanıldı. Kirli yorgan ise “yok” denilerek değiştirilmedi. Oda ve zemin kokuyordu, temizlik yeterli ve özenli şekilde yapılmadı. Lavabonun temizlenmesi için defalarca bildirilmesine rağmen lavabo da temizlenmedi.

Refakatçim için çarşaf ve yastık verilmedi, odanın havalandırması yetersizdi. Servis edilen yemekler kalite ve özen açısından tatmin edici değildi. Özel bir hastanede bu şartlarda kalmak hasta açısından oldukça yıpratıcıdır.

Ayrıca yatış sırasında gönderilen iki adet çiçek tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen bu konuda herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hastaneye doğrudan bir ödeme yapmadım; ameliyat ücretini, özel muayenehanesi bulunan ve hastane ile anlaşmalı olarak çalışan doktora ödedim. Hastane yalnızca ameliyathane ve yatış hizmeti için kullanıldı.

Geçmişte, 11 Eylül 2024 tarihinde geçirdiğim bir kaza sonrası da aynı hastaneye ambulansla getirilmiştim. O dönemde “bir şeyiniz yok” denilerek taburcu edildim, ancak daha sonra başka bir hastanede vücudumda dört adet kırık olduğu tespit edildi. Bu nedenle normal şartlarda bu hastaneyi tekrar tercih etmek istemezdim.

Yaşadığım bu olumsuzlukların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak hijyen, personel iletişimi ve hasta hizmetleri konusunda iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin hastane yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.

İsmimin n. Baş harfiyle kayda alınmasını istiyorum.