Butterfly Handmade Chocolate’dan E-Faturanın Gecikmesi Ve Cevap Almama

18 Aralık 2025 tarihinde Butterfly Handmade Chocolate üzerinden toplam 2002,50 TL tutarında bir çikolata siparişi verdim. Siparişim 23 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın faturası tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram 1766066240prXZy’dir.

Fatura iletilmediği için hem yasal kayıtlarım hem de kendi malı düzenim açısından problem yaşıyorum. Bu nedenle konuyla ilgili olarak firmaya bir kez telefonla, iki kez de e-posta yoluyla ulaştım. E-postalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefon görüşmemde ise talebimin muhasebe birimine iletileceği söylendi ancak sonrasında yine herhangi bir geri dönüş alamadım ve fatura hâlâ gönderilmedi.

Butterfly Handmade Chocolate’ın ilgili siparişe ait e-faturayı acilen kayıtlı e-posta adresime iletmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.