Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu: Butikmoor Instagram Siparişimde Yaşadığım Mağduriyet

Butikmoor Instagram sayfasından altüst takım siparişi verdim. Sipariş ettiğim takımın üstü doğru şekilde gönderildi ancak altındaki pantolon, mankenin üzerindekiyle tamamen farklı bir model olarak geldi. Bu durumu Instagram üzerinden kendilerine ilettim, fakat bana gönderilen pantolonun aynı olduğu iddia edildi. Ürünü değişim için geri gönderdim, bu kez de beğendiğim başka bir takımı gönderdiler ancak bu sefer de 42 beden istediğim halde bana üç beden (44-46) gönderildi. Ürün üzerimde çuval gibi durdu ve tekrar iletişime geçtiğimde değişimin değişimi olmayacağını, sistemlerinde ücret iadesi olmadığını söylediler.

Toplamda 1900 TL ürün bedeli ve 300 TL kargo olmak üzere toplam 2200 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve paramı geri almak istiyorum. Artık bu sayfadan hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Ürünler Sakarya Adapazarı adresine teslim edildi, siparişi Instagram üzerinden iletişim kurarak verdim ve başka bir müşteri veya sipariş numaram bulunmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iadesini istiyorum.