Ayıplı Takımda Tüylenme Ve Geciken İade Süreci

Atiye Butik Pendik Zeruj şubesinden ceketli bir takım aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen özellikle kol kısımlarında belirgin şekilde tüylenme yaptı. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım.

Mağaza, ürünü fabrikaya göndereceklerini ve en geç bir hafta içinde bana geri dönüş sağlanacağını söyledi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ayrıca aradığımda telefonların da kapalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün daha yeni fabrikaya gönderildiğini söylediler ve ürün hatalı çıkarsa bu kez fabrikayı şikayet edeceklerini ifade ettiler.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesine hem de süreç boyunca zamanında bilgilendirilmemeye ve sorumluluğun birbirlerine atılmasına bağlı olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aldığım takımın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek tarafıma para iadesi yapılmasını ve sürecin net, yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.