Özlem Öztürk Nails Kaba Davranış ve Gizli Ücretlerle Karşılaşılan Sorunlar

Geçen seneden beri üç kez bu işletmeye gittim. İlk gidişimde tırnaklarımı bizzat işletme sahibi Özlem Hanım yaptı. Yüz ifadesi tavrı tersti arkadaşımla birlikte gerçekten şaşırdık çünkü Instagram’da çok güler yüzlü bir imaj çiziyor. Tırnaklarımın kalın olduğunu söylediğimde ise “sen anlamıyorsun” tarzı küçümseyici bir üslup kullandı.

İkinci gidişimde, işlem öncesinde yaptırmak istediğim rengi net şekilde söylememe rağmen, oje sürme aşamasına gelindiğinde seçtiğim Butter yellow renginden ekstra ücret alındığı söylendi. Trend bir renk olduğu için bundan ayrıca para almaya çalışmaları bana açıkça müşteriden fazladan kazanç elde etme çabası gibi geldi. Devamlı müşteri alma derdindeler, sürekli randevular üst üste binip müşteriler bekletiliyor. Randevu konusunda da benzer bir sıkıntı yaşadım. Son gidişimde öğleden sonrasına randevu istediğimde kesin bir dille yok dendi, sadece 11.30 için yer olduğu söylendi. Daha geç saat rica ettiğimde ise kısa ve kesik cevaplar verildi. Buna rağmen ilerleyen saatlerde, bana “yok” denilen saatler için boşluk paylaşıldığını gördüm.

Son randevu günümde ise sabaha karşı sağlık sorunu nedeniyle hastaneye gitmek zorunda kaldım, acilde uyuyakaldığım için randevu saatini kaçırdım. Telefonla beş kez aramışlar ve ardından Instagram’dan sadece soru işareti atıp “bir daha randevu oluşturamıyoruz, iyi günler” şeklinde mesaj atmışlar. Hiçbir empati kurmadan bu kadar keskin ve kaba bir dille iletişim kurmaları beni çok rahatsız etti.

Fiyatlarının nispeten uygun olması nedeniyle bunca şeye rağmen tolere etmeye çalışıyorduk ancak artık daha fazla para verip böyle bir üslupla, böyle bir işletme anlayışıyla muhatap olmamayı tercih ederim. Ayrıca kart ödeme kabul etmiyorlar😂😂😂müşterilere ve çalışanlara karşı kullanılan üslubun acilen düzeltilmesi, randevu ve iletişim konusunda daha saygılı olmasını diliyorum.