to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresinin Aşılması Ve Yetersiz Müşteri Desteği
17 Eylül tarihinde busraorhan.com üzerinden Instagram aracılığıyla 'Artilla ceket navy blue 1 beden' siparişi verdim. Sipariş numaram: 967EM7988C. Ödememi kredi kartıyla 1800 TL (3 taksit) olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünüm uzun süre kargoya verilmediği için, 26 Eylül’de siparişimi iptal ettirmek istedim.
İptal talebimi iletmeme rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlen param iade edilmedi. Firma ile iletişime WhatsApp üzerinden geçiyorum fakat çok düzensiz geri dönüş yapıyorlar, çoğu zaman mesajlarıma yanıt alamıyorum. Son olarak şikayet edeceğimi belirttiğimde, bana yasal iade süreci içinde olduğum söylendi. Ancak sitelerinde 7-10 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçti.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Markamızı tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinize ait iade talebiniz tarafımızca onaylanmıştır. Yasal iade süresi 7–14 iş günü olup, iade işleminiz bu süre içinde tamamlanmıştır. İade tutarınız 20 Eylül 2025 tarihinde hesabınıza yansımış olup, işlem referans numaranız 526139944522’dir. WhatsApp destek hattımızdaki gecikmeli geri dönüşler için özür dileriz. Süreçlerimizi daha hızlı ve sorunsuz hale getirmek için gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Busraorhan Destek Ekibi
