Bir Aydır Beklenen Mont Ve Yanıtsız Kalan Müşteri Desteği

22 Ekim’de firmanın kendi internet sitesi üzerinden zr model acı kahve Teddy mont siparişi verdim (Sipariş No: 742111434a). Siparişin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 1400 TL olarak gerçekleştirdim.

Sipariş sürecinde WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak ya hiç yanıt alamadım ya da yalnızca “en kısa sürede kontrol edeceğim” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım; ancak sadece faturam gönderildi, ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İlk defa böyle bir problem yaşıyorum. Siparişim ya acilen kargoya verilsin ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.