İade Reddi Ve Tek Çekim Ödemeyle Aldatılan Müşteri

Mersin Business Güzellik Merkezi’ne Mayıs 2026 tarihinde lipoliz aşısı işlemi için başvurdum. Bana bu işlem için 30 bin TL tutarında ödeme çıkardılar ve ödemeyi 6 taksit şeklinde alacaklarını söylediler. Ancak sonrasında kredi kartımdan 30 bin TL’yi tek çekim olarak aldılar ve bu yüzden kartıma faiz bindi; bu noktada kendimi açıkça aldatılmış hissettim.

Hem istenen incelme sonucunu alamadım hem de sağlık durumum nedeniyle artık seanslara devam edemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, bunu hiç dikkate almadılar. Sağlık problemimi önemsemek yerine sadece parayı düşünen bir tavırla, ödediğim ücretin kalan 20 bin TL’lik kısmının iadesini talep ettiğimde “Gelmeye devam edersiniz, paranızı geri vermeyiz” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım, müşteri sağlığını tamamen geri plana atıp sadece ödeme almaya odaklandıklarını gösterdiği için beni son derece rahatsız etti.

Hem vaat edilen taksitli ödeme yapılmadığı ve tek çekim işlem nedeniyle faiz yüküyle karşılaştığım, hem de alamadığım hizmetin kalan kısmı için paramın iade edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım ve bu süreçte bencil davranıyorum. Kredi kartı ekstresi ve ödeme kayıtlarımla bu durumu kanıtlayabilirim. Ödenen tutarın kullanılmayan kısmının tarafıma iade edilmesini ve işletmenin bundan sonra müşterilerinin sağlık durumuna ve mağduriyetine hassasiyet göstermesini talep ediyorum.