Kartım Geçersiz Göründü, Turnike Açılmadı Ve 10 TL Kesildi

Bugün saat yaklaşık 17.30 civarında Kestel–Emek hattında turnikelerden geçmeye çalışırken bursakartımı okuttuğumda ekranda “kart geçersiz” uyarısı çıktı. Kartım geçersiz görünmesine rağmen basım yapıldı ve kartımdan 10 TL çekildi, ancak buna rağmen turnike açılmadı ve geçişime izin verilmedi.

Aynı kartı bu hatta ve diğer hatlarda uzun süredir sorunsuz şekilde kullanıyordum, ilk kez böyle bir problemle karşılaştım. O sırada çevrede ilgilenecek bir görevli bulunmadığı için durumu kimseye iletemedim ve mağduriyetim anlık olarak giderilemedi.

Haklı olarak kullanamadığım bir yolculuk için kartımdan ücret kesildiği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Kartımdan haksız yere çekilen 10 TL tutarın iadesini ve kartımın neden “geçersiz” göründüğünün incelenerek benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.