Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bursa Otogarı Güvenlik Görevlisinin Saygısız Ve Agresif Davranışı Yolculuğumu Mahvetti

17 Mayıs 2025 02:21529

Bursa'da, 16 Mayıs'ı 17 Mayıs'a bağlayan gece, otogarın 65-75 arası peronların giriş ve çıkış kapısının bulunduğu bölümünde, beyaz saçlı ve elinde cop bulunan bir güvenlik görevlisinin inanılmaz derecede saygısız tutumuyla karşılaştım. Aceleyle tuvalete gitmem gerekirken çantamı cihazdan geçirmedim ve güvenlik görevlisine tuvalete gitmem gerektiğini, acelem olduğunu söyledim. Kendisinin, görevi gereği en fazla beni uyarıp çantamı geçirmemi istemesi gerekirken, böyle bir tutum sergilemedi; bir anda, anlam veremediğim şekilde "ciddi anlamda yüksek bir sesle" bana bağırmaya başladı. Şok içerisinde olayı anlamaya çalışırken, "Beyefendi, neden bu kadar agresifsiniz?" diye sorduğumda, "Sizin gibiler yüzünden böyle oluyoruz." gibi söylemlerde bulunarak, herkesin içinde bağırmaya devam etti. Sonrasında üzerime yürümeye çalıştı. Ben olay yerinden uzaklaşırken, "Yürü git!" gibi ifadelerle el kol hareketleri yapmayı sürdürdü. Kendisinin ruh ve sinir sağlığında ciddi bozukluklar olduğunu düşünüyorum. Bu kadar halkla iç içe olan bir görevi asla icra etmemeli. Böyle basit bir olayın bile bu noktaya taşınması beni hem çok üzdü hem de yolculuğumu mahvetti. Umarım bir daha Bursa otogarına yolum düşmez; fakat kesinlikle, kendisinin görev yaptığı saatler titizlikle incelenmeli ve vatandaşlarla bir araya geleceği görevlerde bulunmamalı.

20 Mayıs 2025 10:28 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Yolcumuz Başvurunuz 2022689 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010

20 Mayıs 2025 12:05

Değerli Yolcumuz 2022689 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Öncelikle terminalimizde yaşadığınız bu tatsız olay nedeniyle derinden üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gece saatlerinde, özellikle bir yolculuk öncesinde böyle bir durumla karşılaşmanın sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlayabiliyoruz. Size böyle bir deneyim yaşatmış olmak, kurumumuz adına gerçekten üzüntü vericidir. Terminalimizde uygulanan güvenlik prosedürleri gereği, her yolcunun valizi ve eşyaları x-ray cihazından geçirilmek zorundadır. Bu kural, tüm yolcularımızın güvenliği için istisnasız uygulanmaktadır. Ancak, söz konusu güvenlik görevlisinin bu durumu size aktarma şekli ve sergilediği üslup, kurumumuzun yaklaşımıyla örtüşmemektedir. Tarafımıza ilettiğiniz bu önemli geri bildirim üzerine ilgili personelle görüşülmüş, olayla ilgili gerekli uyarı yapılmıştır. Personelin görevini yerine getirirken vatandaşlarımızla olan iletişiminde daha dikkatli, saygılı ve yapıcı olması gerektiği özellikle vurgulanmıştır. Yolculuğunuzun bu olay sebebiyle olumsuz etkilenmiş olmasından dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir, gelecekte sizi daha iyi bir hizmetle yeniden ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla. Bilgi için: Çağrı Merkezi: Mersis No:0191008428600010

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bursa Otobüs Terminalinde Güvenlik Görevlilerinin Saygısız Davranışı

22 Haziran 2025 17:12665

Bursa şehirlerarası otobüs terminalinden saat 16:00 civarında çocuğumla X yerinden geçemedim. Kucağımda çocukla, yandaki...

Hamile Yolcuya Karşı Kaba Ve Anlayışsız Güvenlik Görevlisi Tutumu

24 Temmuz 2025 11:451.366

24/07/2025 saat 09.30 BUDO seferi güvenlik görevlisi, hamile olduğum için hemen önünde bana bakmadığından kendimi göster...

Güvenlik Görevlisinin Saygısız Ve Tehditkar Davranışları

3 Kasım 2024 20:18891

Bursa şehirlerarası otobüs terminalinden aile fertlerinden birini almak için otobüs peronuna girdim. Arabayla eşyalarım ...

Metro İstasyonunda Güvenlik Görevlisinin Hakaret Ve Kaba Davranışı Çocuklarımı Etkiledi

31 Ağustos 2025 16:11512

Bugün, yaklaşık on dakika önce Nilüfer metro istasyonunda görevli olan Z**** isimli güvenlik personeliniz, kızım, 16 ayl...

BURULAŞ Şoförün Yolcu Azarlaması Ve İndirmesi

5 Nisan 2024 15:43808

05.04.2024 tarihinde Bursa terminalinde 14:45 kalkışlı, 16BVH 48 plakalı, 95-A otobüsüne binmek üzere sıranın sonundaydı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
BURULAŞ 40 H Otobüsünün Klima Sorunu

BURULAŞ 40 HOtobüsünün Klima Sorunu

Profil fotoğrafı
Bilge
BURULAŞ Bundan Sonra Daha Düzenli Tertipli Olmasını Rica Ederiz!

BURULAŞ BundanSonra Daha Düzenli Tertipli Olmasını Rica Ederiz!

Profil fotoğrafı
Ömer
BURULAŞ Akşam 21:00'dan Sonra Kadın Yolcuyu İndirmeme

BURULAŞ Akşam21:00'dan Sonra Kadın Yolcuyu İndirmeme

Profil fotoğrafı
Kübra
BURULAŞ Tramvay Hattı Sıkışıklığı🤬🤬🤬

BURULAŞ TramvayHattı Sıkışıklığı🤬🤬🤬

Profil fotoğrafı
Poyraz
BURULAŞ Gereksiz Yere Yolda Bekleme

BURULAŞ GereksizYere Yolda Bekleme

Profil fotoğrafı
Sedat
BURULAŞ 17D Şoför Umursamazlığı!

BURULAŞ 17D ŞoförUmursamazlığı!

Profil fotoğrafı
Rahime