Burtom Hastanede Personelinin Kendini Padişah Sanması

Bu şikayeti, bahsi geçen personelin BURTOM bünyesinde çalışan bir personel olması nedeniyle size iletmekteyim. Hastane yönetimiyle iletişime geçerek, bu tür personellere gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.

Bursa/İnegöl Devlet Hastanesi'nde çalışan bir personelin davranışları nedeniyle şikayetçiyim. 26 Aralık 2023 tarihinde saat 09:00'da İnegöl Devlet Hastanesi MR bölümünde randevumuz bulunmaktaydı. Bursa merkezinden yola çıkarak oraya vardık ve yaklaşık 5 dakikalık bir gecikme yaşadık, zira otopark sorunu nedeniyle park yeri bulmakta güçlük çektik.

İçeri girdiğimizde MR bölümündeki personel, arkadaşları ile sohbet halindeydi. Randevu kağıdımızı verdiğimizde, bize neden geç kaldığımızı sert bir dille sordu. Biz de karşılıklı olarak cevap verdik. Ancak bu personel, devlet hastanesinde çalışan bir personelin sergilemesi beklenen tavır yerine, üslubu ve davranışları ile rahatsızlık vericiydi. Bizimle kaba bir dil kullanarak, 'sizin gibiler yüzünden' gibi ifadelerle konuştu. 'Siz bekleyeceksiniz' diyerek sert bir üslupla karşılık verdi ve aramızda sözlü bir tartışma yaşandı.

Bu tür davranışlarla karşılaşmak yerine, MR çekimi olmaksızın ayrıldık. Randevu kağıdımızı alıp çıktık. Hastamız tansiyon hastası ve yaklaşık 15-20 gündür bu MR çekimini bekliyorduk, şimdi ise süreci yeniden başlatmak ve tekrar randevu almak zorundayız.

Geç kaldığımız için beklemeyi anlayışla karşılayabilirdik; fakat bu personel, içeride ve kapıda bekleyen hiçbir hasta olmadığı halde keyfi bir şekilde bizi bekletmek istedi. Bu davranışı son derece rahatsız edici buldum.

Bu tür davranışları kabul edilemez buluyorum ve ilgili personelin hastalarla olan iletişiminde daha saygılı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum.