Bursa Şehir Hastanesi Acilinde Saygısız Ve İlgisiz Yaklaşım

29 Kasım 2025 gecesi saat 00.25’ten sonra Bursa Şehir Hastanesi Kadın Doğum Acil bölümüne kasık ağrısı şikayetiyle başvurdum. İlk olarak yetişkin acil danışmaya kasık ağrım olduğunu söyledim ve kadın doğuma yönlendirildim. Kadın Doğum Acil'e girdiğimde, triyaj kısmındaki görevli derdimi anlatmama dahi izin vermeden, kaba ve sabırsız bir tavırla neyin olduğunu sordu. Kasık ağrım olduğunu ve gebe olmadığımı, kadın doğuma yönlendirildiğimi açıklamaya çalışırken, "Git kayıt aç, içeri geç otur" diyerek konuşmamı kesti.

Daha sonra kayıt açtırıp sıram gelince doktora girdim. Ağrımı ve şikayetimi detaylı anlatmak isterken, doktor beni anlamaya çalışmak yerine, bu saatte, gece 00.30’dan sonra bunun için gelmiş olamayacağımı ima eden bir tavırla konuştu. Regl gecikmem de olduğu için kasık ağrımın beni ne kadar zorladığını anlatmaya çalıştım. Kısa bir açıklamadan sonra muayene oldum ve çıktım. Tüm bu süreçte kullanılan üslup ve tavırlar, hastayken kendimi daha da kötü hissetmeme sebep oldu.

Daha önceki acil başvurumda da yine triyaj bölümündeki çalışanın tavrı oldukça kötüydü. Ayrıca acil bölümünde tam karşımda oturan üç temizlik görevlisinin, içeri giren çıkan her hasta hakkında aleni şekilde dedikodu yaptıklarına şahit oldum. Böyle bir ortamda hem mahremiyetin ihlal edildiğini düşünüyorum hem de kendimi değersiz ve rahatsız hissediyorum.

Olayın ardından hasta haklarına başvurmak istedim ancak kapıdaki güvenlik ve kayıt bölümündeki görevli, bunu sadece hafta içi gündüz 8–5 arası ve normal poliklinik doktoru için yapabileceğimi söyledi. Gece yaşanan bir durum için o anda başvuru yapamamam, kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

Kimsenin durduk yere, keyfi olarak hastaneye gitmeyeceği çok açık; insanlar ya canı yandığı için ya da bir çare aradığı için orada oluyor. Biz sağlık çalışanlarına güvenerek gidiyoruz ama karşılığında bu şekilde bir iletişim ve yaklaşım görmek gerçekten yaralayıcı. Bursa Şehir Hastanesi Acil bölümünde, özellikle triyaj, doktor ve temizlik personelleri başta olmak üzere çalışanların iletişim dili ve tutumlarıyla ilgili ciddi şekilde denetlenmesini ve personele etkili, saygılı iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Hastaların kendini kötü hissetmeden, yargılanmadan ve azarlanma korkusu olmadan başvurabildiği bir acil hizmeti sunulmasını istiyorum.