Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Restoranda Yaşadığımız Haksız Suçlama Ve Hakaret Dolu Anlar

Hayal
12 Kasım 2025 22:13689

11 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00-17.00 civarında, 8-9 çocuk ve 6 kişilik veli grubu ile gittik ve büyük bir pişmanlık yaşadık. Bursa Kebap Evi'ne yakışmayacak şekilde, kendini işletmeci olarak tanıtan pembe gömlekli bir çalışanın hakaretleri yüzünden güzel günümüz neredeyse hastanede sonlanacaktı. 5-6000 TL civarında hesap ödedik. Kalan bir şey olup olmadığını bizim sormamız üzerine, bir meyve suyu ücretinin (75 TL) kaldığını söylediler. Arkadaşım, bunun unutulmuş olabileceğini düşünüp ödemeyi yaptı. Ancak çocukların sadece bir meyve suyu içtiklerini ısrarla söylemesi ve bizim de teyit etmemiz üzerine kasiyere bildirdik. Kasiyer, bir çocuğun dolaptan aldığını gördüğünü belirtti. O çocuk ise gelen meyve suyunu ısınmaması için dolaba koyduğunu ve sonra aynı meyve suyunu tekrar aldığını söyledi. Buna rağmen bize 75 TL için inanmadılar. Biz de bize yalancı muamelesi yapan işletmeye kamera kayıtlarını izlemek istediğimizi belirttik. Kamera kayıtlarında çocuğun meyve suyunu dolaba koyup tekrar aldığını gören işletmeci, üslubumuzun yanlış olduğunu söyleyerek 'Alın paranızı, gidin' dedi. Arkadaşıma anneliği ve çocuğu ile ilgili hakaret etti. Yanımızda çocuklar olduğu için apar topar restorandan çıktık. Çıkar çıkmaz arkadaşımın dizleri titremeye başladı, yığıldı ve panik atak geçirdi, neredeyse nefes alamayacak hale geldi. Çocuklarla güzel bir gün geçirmişken, böyle bir çalışan tarafından hakarete uğradık ve üstümüze yüründü.
Umarım Bursa Kebap Evi gerekli aksiyonları alır.

17 Kasım 2025 11:02 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba Hayal Ö, Konu genel merkezimiz ve bölge operasyon ekibimiz tarafından detaylı biçimde ele alınmış, olayın yaşandığı anlara ilişkin görüntüler incelenmiştir. Bu doğrultuda çeşitli değerlendirmeler yapılmış ve olay sonrasındaki iletişim süreci de tarafımızca dikkate alınmıştır. Markamız, misafirlerinin memnuniyetini her koşulda önemsemekte ve her geri bildirimi hizmet kalitesini geliştirmek adına değerlendirmektedir. Bu süreçte ilgili personellerimizle gerekli görüşmeler yapılmış ve marka prosedürleri doğrultusunda gerekli aksiyonlar tamamlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Bursa Kebap Evi Personellerin İlgisizliği Ve Yemeğin Geç Gelmesi

Elanur
24 Ağustos 2023 16:00579

"Müdürü Semih bey çok iyi ilgilendi teşekkür ederim"

2

Bursa Kebap Evi'nde Yemek Yeme Krizi

Hazel
13 Nisan 2025 00:53990

Bursa Kebap Evi 5 gün arayla yine olay. 6 Nisan Pazar günü gittiğim Kale Center AVM'de eşimle kızım burger yemek istedi....

1

Bursa Kebap Evi'nde Ailece Yaşadığımız Hayal Kırıklığı

Turgut
18 Ağustos 2024 16:05555

Bursa Parkur AVM'de Bursa Kebap Evi'ne geçen gün iki çocuğum ve eşimle, yanımızda arkadaşlarımız ve çocukları da varken ...

5
Çözüldü

Personelin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Sorun Çözümüyle Hayal Kırıklığı

Mehmet
10 Eylül 2025 16:39587

"Teşekkür ederim. Kalitenizi ve imajınızı korumak için gösterdiğiniz çabayı takdir ediyorum. Başarılarınızın devamını dilerim."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Bursa Kebap Evi Bir Daha Asla!

Bursa Kebap Evi BirDaha Asla!

Profil fotoğrafı
Moto
Bursa Kebap Evi İskenderde Kıl Çıktı

Bursa Kebap Eviİskenderde Kıl Çıktı

Profil fotoğrafı
Rana
Bursa Kebap Evi İlk Ve Son Deneyimim

Bursa Kebap Evi İlkVe Son Deneyimim

Profil fotoğrafı
Furkan
Bursa Kebap Evi Normal İstemiştik Paket Getirdiler Fiyatı Yükselttiler!

Bursa Kebap EviNormal İstemiştik Paket Getirdiler Fiyatı Yükselttiler!

Profil fotoğrafı
Elif
Bursa Kebap Evi Mağduriyeti!

Bursa Kebap EviMağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Yasin
Bursa Kebap Evi Liyakat Esas Olmalı

Bursa Kebap EviLiyakat Esas Olmalı

Profil fotoğrafı
Ferhat