Restoranda Yaşadığımız Haksız Suçlama Ve Hakaret Dolu Anlar

11 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00-17.00 civarında, 8-9 çocuk ve 6 kişilik veli grubu ile gittik ve büyük bir pişmanlık yaşadık. Bursa Kebap Evi'ne yakışmayacak şekilde, kendini işletmeci olarak tanıtan pembe gömlekli bir çalışanın hakaretleri yüzünden güzel günümüz neredeyse hastanede sonlanacaktı. 5-6000 TL civarında hesap ödedik. Kalan bir şey olup olmadığını bizim sormamız üzerine, bir meyve suyu ücretinin (75 TL) kaldığını söylediler. Arkadaşım, bunun unutulmuş olabileceğini düşünüp ödemeyi yaptı. Ancak çocukların sadece bir meyve suyu içtiklerini ısrarla söylemesi ve bizim de teyit etmemiz üzerine kasiyere bildirdik. Kasiyer, bir çocuğun dolaptan aldığını gördüğünü belirtti. O çocuk ise gelen meyve suyunu ısınmaması için dolaba koyduğunu ve sonra aynı meyve suyunu tekrar aldığını söyledi. Buna rağmen bize 75 TL için inanmadılar. Biz de bize yalancı muamelesi yapan işletmeye kamera kayıtlarını izlemek istediğimizi belirttik. Kamera kayıtlarında çocuğun meyve suyunu dolaba koyup tekrar aldığını gören işletmeci, üslubumuzun yanlış olduğunu söyleyerek 'Alın paranızı, gidin' dedi. Arkadaşıma anneliği ve çocuğu ile ilgili hakaret etti. Yanımızda çocuklar olduğu için apar topar restorandan çıktık. Çıkar çıkmaz arkadaşımın dizleri titremeye başladı, yığıldı ve panik atak geçirdi, neredeyse nefes alamayacak hale geldi. Çocuklarla güzel bir gün geçirmişken, böyle bir çalışan tarafından hakarete uğradık ve üstümüze yüründü.
Umarım Bursa Kebap Evi gerekli aksiyonları alır.
Merhaba Hayal Ö, Konu genel merkezimiz ve bölge operasyon ekibimiz tarafından detaylı biçimde ele alınmış, olayın yaşandığı anlara ilişkin görüntüler incelenmiştir. Bu doğrultuda çeşitli değerlendirmeler yapılmış ve olay sonrasındaki iletişim süreci de tarafımızca dikkate alınmıştır. Markamız, misafirlerinin memnuniyetini her koşulda önemsemekte ve her geri bildirimi hizmet kalitesini geliştirmek adına değerlendirmektedir. Bu süreçte ilgili personellerimizle gerekli görüşmeler yapılmış ve marka prosedürleri doğrultusunda gerekli aksiyonlar tamamlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi













