to read complaints and reviews, or file yours.Bursa İshakbey İskender Personel İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret Alındı
Bugün saat 13.24’te Westpark AVM’de bulunan Bursa İshakbey Westpark AVM şubesinden 245 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı AVM’de çalışan personel olmama rağmen ödemem gereken tutar 185 TL iken, personel indirimi uygulanmadığı için 245 TL ödeme yaptım.
İndirimin yapılmadığını sonradan fark edip şubeye durumu ilettiğimde, y*** isimli ve kendisini yetkili olarak tanıtan kişi, “Ben sizi tanımak zorunda değilim, personel olduğunuzu belirtmeniz gerekiyor” şeklinde sert ve kaba bir üslup kullandı. Kredi kartı ile ödeme yapmış olmama rağmen, iade ya da düzeltme işlemi yapılmasının imkansız olduğunu söyledi ve hatasını düzeltme yoluna gitmedi.
Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ilgili personelin davranışıyla ilgili uyarılmasını ve kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35046394 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35046394 nolu şikayet ile ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilemedi. Her türlü görüş ve önerileriniz için 4448052 nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
