Bursa İpek Hediye Paketi Seçeneği Yanıltıcı, Bez Çanta Gelmedi

11 Ocak 2026 tarihinde Bursa İpek’in online satış sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimi verirken, hediye paketi olmasını özellikle istediğim için ödeme adımında yer alan “hediye paketi” kutucuğunu işaretledim. Ancak ürünlerim Bursa İpek logolu sıradan bir poşet içinde teslim edildi, herhangi bir hediye paketi uygulanmadı.

Bunun üzerine WhatsApp hattından yazıp hediye paketlerinin nasıl olduğunu sordum. Bana, hediye paketi gönderimlerinde Bursa İpek baskılı bez kese ve bez çanta ile gönderim yaptıklarını söylediler. Ben siparişimin bu şekilde gelmediğini belirttiğimde ise bu kez sadece küçük ürünleri bezle gönderdiklerini yazdılar. Ayrıca hediye paketi istenirse kutulu bir ürün olduğunu ve bunun ücretli olarak satıldığını da ilettiler. Ancak ödeme ekranında hediye paketi seçeneğini işaretlediğim halde, herhangi bir bez çanta veya bez kese kullanılmadan, yalnızca marka logolu poşetle gönderim yapılması bana göre yanıltıcı bir uygulamadır.

Ben alışverişimi yapmadan önce WhatsApp üzerinden sorduğumda aktardıkları şekilde, hediye paketi gönderimlerinde kullanılan Bursa İpek baskılı bez çantanın, işaretlediğim hediye paketi seçeneği kapsamında ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda sitelerinde ve ödeme adımında müşteriyi yanıltmayacak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram TS1101113434’tür.