to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Göz Merkezi Asistanının Sert Ve Bağırıcı Tutumu Hastane İmajını Zedeledi
Bursa Yıldırım 152 Evler’de bulunan Bursa Göz Hastanesi’ne 05.01.2026 tarihinde yeniden başvurdum. Daha önce de birkaç kez aynı hastaneye gelmiştim ve son gelişimde gözümdeki şalazyon alınmıştı. Aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen şalazyonum tekrarladığı için tekrar hastaneye gitme ihtiyacı duydum.
Kendi doktorum hastaneden ayrıldığı için bu kez *** Bey’in asistanıyla görüştük. Bilgi alacağımızı, gerekirse muayene olacağımızı ve ücreti daha sonra ödeyebileceğimizi belirttik. Ancak muayene odasına girdiğimiz anda *** Bey’in son derece sert tavırlarıyla karşılaştık. Yanımda annem vardı, kendisine yüksek sesle ve sert bir şekilde çıkıştı, aynı şekilde bana da sert ve bağırarak konuştu.
Kendisine sert konuştuğunu ve benim oraya muayene için geldiğimi söylediğimde de üslubunu yumuşatmak yerine yine sert bir şekilde konuşmaya devam etti. Yaklaşık 4 senedir bu hastaneye gidip gelen bir hasta olarak ilk defa böyle bir tavırla karşılaşıyorum ve yaşadığımız bu durumdan hiç memnun değiliz.
Gelişme
05.01.2026 tarihinde Yıldırım 152 Evler metrosuna yakın olan Bursa Göz Hastanesi’ne annemle birlikte muayene olmak için gittim. Yaklaşık 4 yıldır bu hastaneye geliyorum ve bugüne kadar işlemlerimi sorunsuz bir şekilde hallettim.
Bu sefer muayene öncesinde ödeme konusunda bir yanlış anlaşılma oldu ve sanki para ödemeyecekmişiz gibi algılandı. Biz ödememizi yapacağımızı özellikle belirtmemize rağmen, Atilla Bey’in bize karşı tutumu son derece sert ve beni rahatsız edecek şekildeydi. Hem bana hem anneme karşı konuşma tarzı ve tavrı, bir hasta olarak kendimi değersiz ve kırılmış hissetmeme neden oldu. Ben de kendisine neden bu kadar sert konuştuğunu, sonuçta muayene olmaya geldiğimi ve yıllardır bu hastaneyi tercih ettiğimi ifade ettim.
Yaşadığım bu olay nedeniyle hem kendim hem de annem açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Uzun süredir tercih ettiğim bir kurumda böyle bir tutumla karşılaşmak istemezdim. Bu nedenle özellikle Atilla Bey’in hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
