Üst Kat Kapalı Olması Müşterileri Bahçede Sıkıştırıyor

İstanbul Ümraniye’deki Burger Yiyelim şubesine düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Restoranın giriş katı, bahçe katı ve bir üst katı olmasına rağmen her gelişimde üst katın kapalı olduğunu görüyorum. Özellikle bu sıcak havalarda ısrarla bahçeye yönlendiriliyorum, içerisi tamamen dolu oluyor ve üst kat kesinlikle açılmıyor.

Yaklaşık 1 ay önce geldiğimde de aynı durumla karşılaşmıştım, bugün yine aynı sorun yaşandı. Bu 1 ay içinde 3–4 kez geldim ve her seferinde üst kat kapalıydı. Çalışan personele bahçenin çok sıcak olduğunu, içeride yer olmadığını ve üst kata geçmek istediğimizi belirttim. Ancak bahçedeki tüm masalar dolmadan üst katı açamayacaklarını söylediler.

Ben bu işletmede para ödeyerek hizmet alan bir müşteriyim ve kendimi nerede rahat hissediyorsam orada oturup yemeğimi yemek istiyorum. İki kişi için yaklaşık 1000 TL hesap ödüyoruz fakat buna rağmen oturma alanı konusunda keyfi bir uygulamayla karşılaşıyoruz. Üst katın sadece yoğunluk bahanesiyle kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.

Burger Yiyelim’den, Ümraniye şubesinde üst katın her şartta müşterilerin kullanımına açık olmasını ve oturma düzeninin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.