Ücretine Uymayan Kuru Burger, Çedar Eksikliği Ve İlgisiz Şube Açıklaması

25.12.2025 günü saat 18:00 civarında eşimle birlikte İstanbul Şirinevler’deki Ataköy Şirinevler şubenize geldik ve 2 adet Triplex Smash menü sipariş ettik. Ödediğimiz toplam tutar 920 TL olmasına rağmen önümüze gelen ürünler tam bir hayal kırıklığıydı.

Burgerlerin köfteleri kupkuruydu, hamburgerlerin içinde ne soğan vardı ne de çedar peyniri. Etlerin içinde çedar görmek mümkün değildi. Yıllardır aynı menüyü yiyen biri olarak ilk kez bu kadar kötü hazırlanmış bir burger menü ile karşılaştım. Durumu şubedeki yetkiliye ilettiğimizde ise bu ürünün “zaten böyle olduğu” şeklinde bir cevap aldık. Hem ürün kalitesi hem de yaklaşım açısından bu açıklamayı kesinlikle kabul edemiyorum.

Fiş/adisyon üzerinde yazan tarih ve saat, sipariş saatimizle uyumludur ve ödeme kanıtı olarak elimde mevcuttur. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve verilen yetersiz ürünler nedeniyle, ödediğimiz 920 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.