Migros Yemek’ten Bozulmuş Burger Ve Cevapsız İade Talebi

Migros Yemek üzerinden İstanbul Küçükçekmece bölgesinde Burger Yiyelim’den yaklaşık saat 17.00 civarında sipariş verdim. Gelen burger ve yanında gelen ürünler bayat ve kokuyordu, ürünleri kesinlikle tüketemedik. Sipariş için kredi kartı ile 1.030 TL ödeme yaptım.

Ürünlerin paketlerinde “taze” vurgusu olmasına rağmen elime ulaşan yemekler ne görseldeki gibi taze ne de yenilebilir durumdaydı. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Uygulama üzerinden hem kusurlu/bozuk teslimat hem de eksik/problemli siparişle ilgili birden fazla talep açtım ve sistemde talep numaralarım için “çözümlendi” yazdığını görüyorum. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, tarafıma iade de gerçekleşmedi.

Hem Migros Yemek’ten hem de Burger Yiyelim’den, bozulan ve tüketilemeyecek durumda olan bu siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve kayıtlarımda çözümlendi görünen taleplerimle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.