İftar Saatinde Aç Bırakılma Ve İlgisiz Personel

6 Mart tarihinde Afyonkarahisar Watermall AVM’de bulunan Watermal Burger Yiyelim şubesine iftar için eşim ve bebeğimizle birlikte geldik. Rezervasyonumuz olmadığı için önce alınmıyormuşuz gibi söylendi, ancak iki kişi olduğumuzu ve yanımızda bebek olduğunu görünce içeri aldılar.

İftar saatinde masaya oturmuş olmamıza rağmen ezan okunduktan sonra yaklaşık yarım saat boyunca yemeklerimiz gelmedi. Oruçluyduk, bir de kucağımda bebekle onu sakinleştirmeye çalışırken bu kadar uzun süre aç bekletilmek gerçekten çok yıpratıcı oldu. Saçı bağlı bir bey çalışan dışında kimse ilgilenmedi, “rezervasyon yok” diye bu kadar ihmal edilmemizi kabul edemiyorum.

Sonuç olarak bebeği daha fazla zapt edemediğim için yemeklerimiz gelmediği halde kalkıp çıkmak zorunda kaldık ama yine de ücretimizi ödedik. Ne hizmet aldık ne de düzgün bir iftar yapabildik. Hem müşteri memnuniyeti hem de özellikle iftar saati gibi hassas bir zamanda bu kadar ilgisiz kalınmasını doğru bulmuyorum. Bir daha oruçlu ya da oruçsuz asla bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de yaşadığımız bu aç bırakılma durumunu anlatacağım.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, iftar saatlerinde personel ve servis planlamasının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.