Aqua Florya Burger Yiyelim Şubesinde Yanlış Sipariş, Hijyen Eksikliği Ve Saygısız Personel

Bugün saat 20.20 civarında Aqua Florya AVM’deki Burger Yiyelim şubesinden yaklaşık 2.060 TL tutarında sipariş verdik. Siparişimiz geç gelmesine rağmen sadece tabaklar masaya konulup sipariş hazır denildi, içecekler ve ekstra yan ürünler ortada yoktu. Fişi göstermemize rağmen içecekler tekrar bize soruldu, ilgilenen personel durumu takip etmedi.

Daha sonra bu durumu tekrar ilettiğimizde bu kez de yan ürünlerden sadece biri getirilmişti, soğan halkası ve ekstra nugget eksikti. Nugget bomba istediğimiz halde patates bomba getirilmişti, sipariş hem eksik hem de yanlış hazırlanmıştı. Bunun üzerine çalışan Ö*** ile konuştuğumda bana “kanka” diye hitap ederek gayriciddi bir şekilde davrandı, bu hitabı önemsemediğimi belirttiğim ve ismiyle seslendiğim halde ısrarla aynı tavrını sürdürüp beni görmezden geldi.

En sonunda hiçbir şekilde özür dilemeden, sadece kalan siparişleri arka tarafa söyleyip uzaklaştı. Ayrıca şubede genel olarak hijyen kurallarına da dikkat edilmediğini gözlemledim; çalışanların bir kısmı eldiven kullanmıyor, çoğu da saçlarını kapatacak bone ya da galoş takmıyordu. Hem siparişimizin eksik ve yanlış hazırlanması, hem de personele yakışmayan bu ilgisiz ve saygısız tavır ile hijyen kurallarına uyulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak özellikle çalışan Ö***’in davranışlarının ayrıntılı olarak incelenmesini ve eksik ile yanlış gelen ürünler için uygun mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.