to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında Burger Schön Değirmendere şubesinde son derece rahatsız edici bir ödeme ve tutum problemi yaşadım. Toplam 1.300 TL tutan siparişim için kasada çalışan bayan, İş Bankası kredi kartımdan 1.870 TL çekti. İşlem banka tarafından onaylandı, slip bana verildi. Tutarı kontrol ettiğimde fazla çekim yapıldığını fark edip kendisine söylediğimde, hatayı kabul etti ve fazla alınan miktarı iade etti.
Masada siparişimizi beklerken aynı personel yanımıza gelerek, ödemenin kendi sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle tekrar ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, kredi kartımdan ödemenin başarıyla alındığını gördüm ve elimde de sistem tarafından onaylanan fişim vardı. Bu nedenle ikinci bir ödeme yapmayı reddettim.
Daha sonra işletme sahibi olan bayan telefonla arayıp benimle konuşmak istedi. Telefonda, yemeğimizi yediğimizi, tekrar ödeme yapmazsak dükkandan çıkmamıza izin vermeyeceğini söyledi. İlk defa böyle tehditkar ve müşteriyi adeta alıkoymaya yönelik bir tavırla karşılaşıyorum. Ben de polis çağırmalarını, nasıl insanları dükkânda tutmaya çalıştıklarını görmelerini söyleyip, yemeğimi yedikten sonra çıktım. Ayrıca, eğer gerçekten sistemlerinde bir problem olduğu ortaya çıkarsa tekrar gelir ödeme yapacağımı, fakat sistemde zaten ödemenin göründüğünü düşündüğümü belirttim. Nitekim ödeme hiçbir şekilde iptal olmadı, mobil bankacılık üzerinden de onaylandığını kendilerine göstermiştim.
Bu yaşadığım olay, işletmenin hem ödeme süreçlerine hakim olmadığını hem de müşteriyle iletişim konusunda son derece yanlış bir tutum sergilediğini göstermektedir. İşini bilmeyen, güven vermeyen ve müşteriyi zor durumda bırakan bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Burger Schön Değirmendere şubesindeki bu olay nedeniyle, başta telefonda benimle konuşan işletme sahibi olmak üzere sorumlular hakkında merkezin gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma hem yazılı hem de sözlü olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
19 Şubat 2026 saat 18:46’da Küçükçekmece Cennet Mahallesi’nde bulunan Hot Burger Evim şubesinde yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Arkadaşımla yemek siparişi verirken ödeme yöntemimiz sorulmadan hesabı ikiye böldüler ve temassız işlemle kartımdan 560 TL çekildi. Oysa arkadaşım ödemenin ...
10.09.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Karabaş Mahallesi'nde bulunan Burger Schön şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte restorana gidip sipariş verdik, yemeğimizi yedik ve içeceklerimizi içerken bayan personel gelip tepsileri topladı ve içecekleri sordu, bu kıs...
8 Mart 2026'da saat 20:35 civarında İstanbul Üsküdar’daki Burger Evim şubesinden aldığım hamburgerle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Hamburger köftesi yanık şekilde servis edildi, ayrıca köftenin içinden kıkırdak parçaları çıktı. Bunun yanında sunumda da özen gösterilmemişti; hamburger ekm...
Grill'd burger İstMarina şubesine 21.04.2024 20:55'te geldik. Kasaların sağında duran self-checkout kasasından ödeme yaptık. Kasadaki görevli sarı saçlı hanımefendi oradan ödeme alamıyoruz dedi biz ödemeyi yaptıktan sonra. Daha sonrasında ücretimizi nakitle geri iade etmeye çalıştı sebebini anlamadı...
Burger Schön İzmit Merkez şubesinde 30 Haziran 2024'te saat 20.45'te sipariş verdim. Daha önce bir kere daha gitmiştim, kasada duran hanımefendi demeye dilimin gitmedi, kadın o kadar kaba ki. İlk seferde derdi vardır diye ses etmedik, ikincisinde de aynı şekilde.
Yorumlar