Yemeksepeti'nde Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

İstanbul Kadıköy’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den online kart ile verdiğim sipariş için uygulamada 15‑20 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen siparişim bir saate yakın bir süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulama üzerinden restoranı arama kısmına tıkladığımda verilen telefon numarası çalışmadı ve restoranla hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Yemeksepeti’nin çağrı merkezi hatlarını da defalarca denememe rağmen çoğuna hiç ulaşamadım; sadece bir hatta çok zor ulaştım. Bağlandığım çağrı merkezi çalışanına siparişimin takibini sorduğumda, "hizmet veremiyoruz" diyerek ve son derece saygısız bir üslupla konuşmayı yüzüme kapattı. Hem siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım hem de müşteri hizmetleri tarafından son derece kaba bir yaklaşımla karşılaştım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin iadesini ve özellikle çağrı merkezi personelinin tutumu hakkında gerekenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.