Yemeksepeti Ve Burger King'den Eksik Hamburger Ve Yardımsızlık

Yemeksepeti üzerinden Bornova Doğanlar’daki, Park Bornova içindeki Burger King şubesinden iki adet üç hamburgerli menü siparişi verdim ve toplamda yaklaşık 1200 TL tutar ödedim. Ödemeyi kapıda Sodexo yemek kartı QR ile gerçekleştirdim. Kurye siparişi getirdi, teslim aldık ancak paketi o anda açmadık. Paketi açtığımızda altı hamburger gelmesi gerekirken sadece dört hamburger olduğunu gördük.

Eksik ürünle karşılaşınca önce kuryeye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde kuryeye ulaşamadım. Burger King şubesiyle de iletişim kuramadım, telefonla ulaşmak mümkün olmadı. Yemeksepeti tarafına da ulaşamıyorum, uygulamada kurye siparişi teslim etmiş olmasına rağmen hâlâ “yolda” görünüyor ve bu nedenle de hiçbir işlem yapamıyorum.

Burger King çağrı merkezi tarafından arandığımda durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak bana, siparişi Yemeksepeti’nden verdiğim için kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Ürünü hazırlayanın Bornova Doğanlar, Park Bornova içindeki Burger King şubesi olduğunu, bu şubeyle iletişime geçilerek hatanın düzeltilmesini talep ettiğimde de sistem bahanesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çocuklar aç kaldı, parasını ödediğim ürünlerin tamamını alamadım ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak çözüm üretmedi.

Hem Yemeksepeti’nin hem de Burger King’in bu sorumsuz ve ilgisiz tutumundan son derece şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım eksik gelen ürünler için ücret iadesi ya da eksik hamburgerlerin telafi edilmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.