Yanlış Ve Eksik Sipariş, Fotoğraf Yükleme Sorunu Ve İade Reddi

Yemeksepeti üzerinden Aydın Söke’deki Burger King şubesinden verdiğim siparişte yanlış ve eksik ürün gönderildi. Sipariş yaklaşık 18.20 sularında teslim edildi; patatesler hem olması gerekenden çok azdı hem de tırtıklı patates gönderildi.

Durumu Yemeksepeti canlı yardıma ilettiğimde benden fotoğraf istediler; ancak uygulama üzerinden galeriden fotoğraf yüklenmediği için bu işlemi yapamadım. Daha sonra fotoğrafı başka birine gönderip oradan tekrar çekerek gönderdim, fakat buna rağmen “fotoğraf yok” denilerek iade talebim reddedildi. Üstelik canlı yardımda görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunum devam ederken görüşmeyi tek taraflı olarak sonlandırdı.

Yanlış ve eksik gönderilen siparişim için ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu tür durumlarda hem sipariş hatalarının hem de uygulamadaki fotoğraf yükleme sorunlarının, müşteri temsilcisinin yaklaşımının dikkate alınmasını talep ediyorum.