Yanlış Ürün Ve Saygısız Davranış Nedeniyle 300 TL İade Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 21:48’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Malatya Yeşilyurt Tecde şubesinden gel-al şeklinde Chicken Royale menü ve 3’lü çıtır peynir siparişi verdim. Restorana gittiğimde siparişimin, Chicken Royale yerine Whopper ekmeğine konulmuş tavuk ve çıtır peynir yerine de tenders olarak hazırlandığını gördüm.

Neden böyle hazırlandığını sorduğumda, ellerinde Chicken Royale ekmeği ve çıtır peynir kalmadığını söylediler. Bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan bu şekilde ürün hazırlanmasına tepki gösterdiğimde ise “elimizde yok, yapacak bir şey yok” şeklinde alaycı ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem bu cümle hem de genel üslup ve davranışlar son derece saygısız ve müşteriyle dalga geçer gibiydi.

Bu durum üzerine kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 300 TL’nin iadesini talep ettim. Çalışan, iade konusunda bilgisinin olmadığını, birilerini arayacağını ve iadenin yapılacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ekran görüntüsüyle birlikte siparişimi ve ödediğim tutarı belgeleyebiliyorum.

Hem yanlış ve habersiz ürün verilmesi hem de çalışanların saygısız ve alaycı tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.