Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Destek

18.08.2026 tarihinde saat 15.23’te Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Cepa şubesinden sipariş verdim. Görüntüde de gözüken şekilde iki adet “Whopper Jr. Menü Alana Whopper Jr. Menü Hediye” kampanyalı ürün sipariş ettim. İçeriğinde Whopper Jr.® burgerler, tırtıklı/dev patates ve orta boy patatesler, içecekler ve soslar yer alan bu menüler için toplamda 640 TL ve 380 TL olmak üzere ödeme yaptım.

Ancak siparişim geldiğinde seçtiğim menüler yerine tamamen başka bir hamburger ve patates kızartması gönderildi, içecek olarak da yalnızca kola vardı. Yani ödediğim ürünleri hiç almadım; hem içerik hem de içecek tarafında siparişle hiç uyuşmayan bir paket teslim edildi.

Sorunu bildirmek için Tıkla Gelsin üzerinden destek almaya çalıştığımda sürekli olarak yapay zeka desteği ile karşılaştım ve uzun süre gerçek bir muhataba ulaşamadım. Günler sonra B**** d* isimli bir kişiye ulaştım, ancak kendisi de konuyla yeterince ilgilenmedi ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı.

Hem yanlış ürün gönderimi hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tutar karşılığında ne sipariş ettiysem onu almak ya da ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ya doğru ürünlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da sipariş bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum.