Yanlış Menü Teslimi Ve Fotoğraf Şartı Nedeniyle İade Reddi

28 Aralık 2025 tarihinde saat 19:32’de Trendyol GO üzerinden Hatay İskenderun Burger King Numune şubesinden 1 adet Duble Whopper Menü siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ancak siparişim geldiğinde Duble Whopper Menü yerine bana Jr. Menü teslim edildi.

Durumu hemen Trendyol GO uygulaması üzerinden ilettim. Benden teslim edilen ürünün ve fişin fotoğraflarını istediler, ben de istenen tüm fotoğrafları eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen, sonrasında hamburgerin içindeki köftelerin de fotoğrafını çekmediğim gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen köftelerin içini gösteren fotoğraf talep edilmesini ve bu nedenle iadenin reddedilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Ödenen ücret ile gönderilen ürünün açıkça uyuşmamasına rağmen süreç tamamen müşterinin aleyhine işletilmiştir.

Sipariş numaram 10830177680’dir. Duble Whopper Menü ücreti ödenmesine rağmen Jr. Menü gönderildiği için, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil ve mantıklı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.