Üsküdar Burger King Şubesinden Soğuk Ve Eksik Sipariş İçin 2 Bin TL’lik Ücretin İadesi Talebi

12.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Üsküdar Küçük Çamlıca Burger King şubesinden, misafirlerim için toplam 1.995 TL tutarında bir sipariş verdim. Masada misafirlerim beklerken gelen ürünlerin hem kalitesi hem de eksikleri nedeniyle siparişin neredeyse tamamı çöpe gitmek zorunda kaldı.

Gelen hamburgerler buz gibiydi, adeta bir gün önceden kalmış gibi. Patatesler kayış gibi sert ve soğuktu, yenmeyecek durumdaydı. Ayrıca siparişimde yer alan bir adet Fuse Tea şeftali içecek ve özellikle istediğim dört adet sour cream sos poşete hiç konulmamıştı. Misafirlerim masada olduğu için yeniden sipariş verip bekleme şansımız olmadığından, ürünlerin bir kısmını istemeye istemeye yedik, kalanını ise çöpe atmak zorunda kaldık.

Bu yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti şikayet hattı üzerinden müşteri temsilcisine durumu detaylarıyla ilettiğimde, siparişimin bu halde gelmesine rağmen bana sadece “siparişiniz soğuk geldiği için 50 TL kupon tanımlayalım” şeklinde, adeta dalga geçer gibi bir teklif sunuldu. Yaklaşık 2.000 TL’lik bir siparişin bu şekilde çöpe gitmesi karşılığında 50 TL kupon önerilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Üstelik bir dakika içinde cevap yazamadığım için temsilci görüşmeyi kendi kendine sonlandırdı ve herhangi bir işlem yapmadan konuyu kapattı.

Hem Burger King Üsküdar Küçük Çamlıca şubesinin bu özensiz ve ayıplı hizmetinden, hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin lakayıt ve sorumluluk almayan tavrından şikayetçiyim. Siparişimin tamamının kusurlu ve ayıplı gelmesi sebebiyle, ödediğim 1.995 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hem restoran hem de Yemeksepeti tarafındaki sorumlular hakkında gerekli kontrol ve yaptırımların uygulanmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.