Üç Kez Tekrarlanan Mayonezsiz Sipariş Notu İhlali Ve İade Reddi

Trendyol Yemek üzerinden Burger King’den bugün, yaklaşık 1,5–2 saat önce 9614670318 numaralı siparişi verdim. Sipariş notu kısmına özellikle mayonez olmasın, mayonez yemiyorum şeklinde not yazmama rağmen ürün yine mayonezli gönderildi. Bu durum aynı şekilde üç defadır tekrar ediyor.

Ürünü iade etmek istediğimde ise sorunumu çözmek yerine, daha önce de başınıza bir olay gelmiş, biz daha önce de iade yapmışız, siz bunu tekrar yaptığınız için güvenlik sebebiyle kabul edilemiyor denilerek adeta haksız bir tutum sergilendi. Hem sipariş notlarına dikkat edilmiyor hem de mağduriyetimi ifade ettiğimde yardımcı olunmuyor.

Ben, açıklama kısmına açıkça yazmama rağmen yanlış gönderilen bu siparişimin ücretinin iade edilmesini ve bu şekilde suçlayıcı, güvenlik gerekçesiyle reddedici bir yaklaşımla karşılaşmamak için hesabımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.