Trendyol GO’da Burger King Siparişlerimin Tekrarlayan İptali Ve Geç Bildirimi

Trendyol GO üzerinden Burger King’ten sık sık yemek siparişi veriyorum ancak son dönemde siparişlerim bilgim dışında iptal ediliyor. Bu durum yaklaşık üçüncü kez başıma geliyor ve hem yemeğimden hem de iş yerindeki molamdan olmama sebep oluyor.

Bugün de saat 12.00 civarında Burger King’ten sipariş verdim, uygulamada teslimat süresi 13.05 olarak görünüyordu. Ancak siparişimle ilgili herhangi bir sorun bilgisi paylaşılmadan, saat 13.30 civarında “bilmem ne sebeplerden dolayı siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ben bu süre boyunca siparişim gelecek diye beklerken ne başka bir yerden yemek söyleyebildim ne de farklı bir plan yapabildim ve sonuç olarak aç kaldım, molam da boşa gitti.

Satış yapmayacaksa ya da siparişi yetiştiremeyecekse oradaki firmalar neden listeleniyor ve en önemlisi, bu iptal bilgisi bana neden bir buçuk saat sonra veriliyor anlayamıyorum. Para iadesi elbette yapılacaktır ancak ben hem zaman kaybına uğruyorum, hem molam yanıyor, hem de ortada kalan bir öğünle baş başa kalıyorum.

Bu nedenle, özellikle bu son yaşadığım sipariş iptaliyle ilgili olarak sürecin neden bu kadar geç bildirildiğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Para iadesinin dışında, yaşadığım zaman ve mağduriyet için de müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.