Tekirdağ Çerkezköy Kipa AVM Burger King Şubesinde Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunu Ve İade Talebi

29.03.2026 tarihinde saat 19:10’da Yemeksepeti üzerinden Tekirdağ Çerkezköy Kipa AVM Burger King şubesinden “Coca-Cola Fırsatı Klasik İkili Menü” siparişi verdim. Menü içeriğinde Chicken Royale ve Whopper bulunuyordu; ancak siparişimde Chicken Royale ürünü hiç teslim edilmedi. Zaten oldukça aç olduğum için, ürünlerin gelmesini yaklaşık 1 saat bekledikten sonra gelenleri olduğu gibi tükettim, daha fazla aç kalmak istemedim.

Kurye siparişi sistemde “teslim edildi” durumuna getirmediği için Yemeksepeti uygulaması üzerinden eksik ürün bildirimini yapamadım. Yardım merkezinden de bir çözüm alamadığım için ürün tükendikten sonra benden görsel istendi ve bu nedenle ne iade alabildim ne de şubeye doğrudan ulaşabildim.

Bu yaşadığım olay tek seferlik değil. Son 6 ayda bu şubeden verdiğim siparişlerin yaklaşık yüzde 90’ında eksik ya da yanlış ürün problemiyle karşılaşıyorum, sorunsuz sipariş neredeyse hiç gelmiyor. Sürekli aynı sorunların tekrar etmesi artık hem güvenimi hem de marka algımı ciddi şekilde zedeledi.

29.03.2026 tarihli, saat 19:10’da kesilen fişte yer alan 4726 numaralı siparişime ilişkin olarak eksik teslim edilen Chicken Royale ürünümün ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin tekrarlayan eksik ve yanlış ürün gönderimleri nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılarak aynı sorunları bir daha yaşamamak için somut önlem alınmasını istiyorum.