Soma Burger Kingde Siparişler Çalışanların Tanıdıklarına Öncelik Veriliyor Mu

6 Aralık 2025 tarihinde saat 12:56–13:24 arasında Burger King Soma şubesini ziyaret ettiğimde siparişim fazlasıyla geç hazırlandı. Boşta eleman olmasına rağmen masalarda kimse yoktu, birinin masaya gelmesi yaklaşık 5 dakika sürdü. Siparişi verdikten sonra da yemeğin hazırlanması 27 dakika aldı.

Benden sonra sipariş veren ve çalışanlardan birinin arkadaşı olduğu anlaşılan kişilerin siparişlerini benden daha erken teslim aldığını gördüm. Çalışanların, iş saatinde gelen arkadaş ve aile bireyleriyle sohbet ettiğini, bu nedenle işlerine yeterince odaklanmadıklarını gözlemledim. Toplamda sadece 40 dakikalık vaktim olmasına rağmen, bunun yarısından fazlası şubede bekleyerek geçti ve bu durum beni gerçekten zor durumda bıraktı. Bu ziyaretimde yaklaşık 275 TL ödeme yaptım.

Benzer gecikmeleri daha önce yoğunluğa veya anlık sebeplere bağlayıp tolere etmiştim; ancak artık bu durumun kronikleştiğini ve çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle Soma şubesindeki çalışanlara gerekli uyarı ve geri bildirimlerin yapılmasını, çalışanların iş saatlerinde düzenli olarak denetlenmesini ve müşteri memnuniyetinin arkadaş veya aile bireylerine tanınan ayrıcalıklardan önde tutulmasını talep ediyorum.